Chính sách giao hàng
NoobStore cam kết giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi.
1. Khu vực giao hàng
NoobStore giao hàng trên toàn quốc. Đối với khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, đơn hàng sẽ được giao bởi đội ngũ giao hàng nội bộ của NoobStore. Đối với khu vực ngoài TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác, đơn hàng sẽ được chuyển phát qua đơn vị vận chuyển.
2. Phương thức giao hàng
Tiêu chuẩn
Xử lý trong 12-24 giờ. Phí giao hàng được tính dựa trên khoảng cách.
Hỏa tốc
Xử lý trong 2-4 giờ. Phù hợp cho đơn hàng gấp trong khu vực nội thành.
Đơn vị vận chuyển
Áp dụng cho khu vực ngoài TP. Hồ Chí Minh. Giao hàng thông qua đối tác vận chuyển.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách từ NoobStore đến địa chỉ nhận hàng. Hệ thống sẽ tự động tính phí khi bạn nhập địa chỉ giao hàng tại trang thanh toán.
4. Thời gian xử lý đơn hàng
Đơn hàng được xử lý trong vòng 12-24 giờ đối với giao hàng tiêu chuẩn và 2-4 giờ đối với giao hàng hỏa tốc (tính từ thời điểm đặt hàng thành công). Thời gian xử lý có thể lâu hơn vào cuối tuần, ngày lễ hoặc chương trình khuyến mãi.
5. Đơn hàng Pre-order
Đối với sản phẩm pre-order, thời gian giao hàng dự kiến dựa vào thời gian hàng về đến NoobStore. Do ảnh hưởng từ hải quan và nhà sản xuất, thời gian nhận hàng có thể bị delay thêm. NoobStore sẽ cập nhật thông tin cho bạn khi có tiến trình mới.
6. Chính sách đổi trả - hoàn tiền
NoobStore không hỗ trợ chính xác đổi trả với sản phẩm giá trị cao hoặc sản phẩm Pre-order, Đối với đơn hàng đã được xác nhận vừa chưa chuyển trải thái vận chuyển. NoobStore sẽ hủy đơn hàng và hỗ trợ hoàn tiền.
7. Phương thức thanh toán
Thanh toán đầy đủ - One-time payment
Khách hàng cần thanh toàn đẩy đủ số tiền của đơn hàng và chi phí vận chuyển (nếu có)
Thanh toán từng phần - Deposit payment
Đối với đơn hàng có sản phẩm Pre-order hoặc đơn hàng giá trị cao, khách có thể lựa chọn thanh toán trước 1 phần tiền của đơn hàng (không bao gồm phí vận chuyển) giao động từ (10% ~ 80%). Phần thanh toán có lại, khách sẽ thanh toán khi nhận hàng
8. Kiểm tra hàng khi nhận
Vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Mọi khiếu nại về thiếu hụt hoặc hư hỏng cần được thông báo ngay lập tức.
9. Ký nhận đơn hàng
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng ký xác nhận vào phiếu giao hàng/invoice đi kèm. Chữ ký xác nhận thể hiện khách hàng đã đồng ý và chấp nhận toàn bộ điều kiện, số lượng, chủng loại cũng như chất lượng của tất cả sản phẩm trong đơn hàng. Mọi khiếu nại sau khi ký nhận sẽ không được NoobStore giải quyết, trừ trường hợp sản phẩm có lỗi tiềm ẩn không thể phát hiện bằng mắt thường tại thời điểm nhận hàng.
10. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ qua email: noobassembly@gmail.com